对待客户可以如同对待爱人一般_九游会j9网站首页最新版V7.24.568

本文摘要：作为销售员，你与客户创建什么样的关系，相比之下比你向他销售什么样的商品更加最重要。

作为销售员，你与客户创建什么样的关系，相比之下比你向他销售什么样的商品更加最重要。重点在于：你能在多大程度上让客户从“心”一动到对话，最大限度地调动客户的积极情绪。这将彻底要求销售的胜败。

别把客户当上帝，还是当老婆吧一些企业经常把客户当成上帝，比如他们不会在墙上张贴上“一、顾客总有一天是对的;二、顾客如果有错误，请求参见第一条。”问题是，当咱们把客户当上帝了，这种关系就是不公平的。当关系不公平时，这种关系能处得持久吗?所以，郑山姆老师指出，把客户关系当夫妻关系来处，反而更加适合。第一，客户关系与夫妻关系一样，都是公平的代价。

客户代价金钱，咱们代价产品和服务。老公代价爱人，老婆也代价爱人。而上帝是无私的，它是个造物主，它只不会给与而求咱们代价。

第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝早已俗世了人类，对喜怒哀乐没感觉。第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不变的。

所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧。是老婆，就要只想确保客户是老婆，就必须我们只想的确保，最差是终生服务。

否则，她就不会红杏出墙，深爱。专家指出，男女成婚以后，婚姻一般来说不会保持一段时间。但几年之后，双方就不会在一成不变的生活中丧失激情与活力，这个时候，如果咱们不去只想的确保这个关系，老婆就不会从一时间的责怪发展到长年的责怪，一旦遇上在某些地方高于你的竞争对手，往往不会禁不住欲望，投放他人深爱，从此遗憾终生。客户就像老婆一样，如果你与客户的对话一成不变，内容与形式也完全没差异，也不协助客户产生电子货币，产生新的机会点，客户就会与你创建持久的忠心关系，很更容易被你的竞争对手劝降。

象对待爱妻一样，对待客户比如，误解的客户目标就是：为客户获取电子货币。误解有个典型案例，有位客戶的产品包装箱怕了，期望换一个，但负责管理招待的员工指出，这不属于其职责范围，没符合客戶拒绝。亊后,依据客戶的滋扰，误解解雇了该名员工，并由此积极开展大辩论。

最后大家达成协议共识---对等客戶要象对等爱妻一样，否则，不适应环境误解向服务转型的必须。郑山姆老师指出，要象对待爱妻一样，对待客户，就要作好关键客户的三问：一是做到她的生活顾问，如女性客户一般都讨厌美容、维修，如果咱们在这方面有研究，就可以指点客户如何维修自己了。咱们都出了客户的生活顾问了，关系还能很差吗?二是做到客户的心理顾问，现代社会节奏迅速，生活、工作压力都相当大，有报导说道，90%的人某种程度都有心理问题。

如果咱们能常常陪伴客户聊聊天，听得客户诉说;与客户一起去旅游;给客户谈笑话，伴客户快乐，客户就不会十分讨厌咱们了。三是做到客户的教育婚姻顾问，“家家都有一本难念的经”，每家每户都有问题不存在，比如，子女教育问题，夫妻感情问题，针对这些问题，如果咱们能老大上整天，就大自然不会获得客户的敬重了。

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